Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Tevredenheid gegarandeerd

Bij Logula streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en een uitstekende service te bieden. Bent u om welke reden dan ook niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen de retourtermijn een retour aanvragen, onder de voorwaarden hieronder.

2. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na melding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product bevindt zich in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd.
  • Het product zit in de oorspronkelijke verpakking, inclusief alle toebehoren (indien van toepassing).
  • Maatwerkproducten of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of transportschade.

4. Retourprocedure

  1. Neem contact met ons op via info@logula.be en vermeld:
    • Bestelnummer
    • Reden van retour (optioneel)
    • Foto’s bij schade of gebreken
  2. Wij sturen u een retourinstructie en verzendadres.
  3. Wij nemen de retourkosten op ons

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Indien het product niet in originele staat terugkomt of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

6. Schade bij levering

Ontving u een beschadigd product? Meld dit dan binnen 48 uur na levering met duidelijke foto’s van de schade en verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of volledige terugbetaling.

7. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Artikelen op maat of gepersonaliseerd
  • Artikelen in de sale of met korting, tenzij defect
  • Gift cards

8. Contact

Voor retouraanvragen of vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

📧  info@logula.be

📞 +32 472 57 27 96

📍 Krommewege 86, 9990 Maldegem, België

Logula behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Controleer daarom regelmatig deze pagina.